Щоб наша робота доставляла Вам тільки позитивні емоції, зверніть будь ласка увагу, як ми працюємо:

Щоб наша робота доставляла Вам тільки позитивні емоції, зверніть будь ласка увагу, як ми працюємо:

*Доставка  платна від 99 грн

- Ранкова доставка з 9.00 до 11.00 становить 199 грн.
- Нічна доставка з 20.00 до 22.00 становить 300 грн. (Замовлення виконуються тільки з попередньою оплатою)

- Доставка в точно вказаний Вами денний час (09.00 - 18.00) становить 199 грн.

Ранкова/нічна доставка має бути оформлена до 18.00.

- Доставка в передмістя (до 20 км від межі міста) складає 300 грн.
- Доставка в інші міста України може змінюватись в залежності від віддаленості від великих міст, вартість від 50грн
-Доставка подарунків - від +150грн по тарифу доставки
-Передмістя м.Київ, що не входять в зону стандартної доставки: Хотов, Новосілки, Софійска то Петропавлівська борщагіівка, Коцюбинське, Пуща Водиця, Чайки, Бортничі, сади Осокорки, Віта Литовська.

- Для термінової доставки квітів, будь ласка, зв'яжіться з оператором по телефону +38-(067)-485-60-81

- Ціни на Міжнародну доставку квітів узгоджуйте, будь ласка, з оператором.

- Ми доставимо ваш букет квітів до Києва або іншого населеного пункту України і світу у вказаний Вами період часу.

- Гарантуємо Вам дотримання конфіденційності і нерозголошення відомостей, які Ви надасте нам для виконання замовлення.

- Ми обов'язково зв'яжемося з Вам за вказаним Вами телефоном або e-mail, як тільки доставка буде здійснена. Якщо ви вкажете контактний телефон одержувача, наш кур'єр зв'яжеться з ним лише в разі крайньої необхідності, наприклад, в разі виникнення серйозних труднощів з  доставки букету точно на місце.

- У випадках, якщо адреса вказана неправильно або одержувача немає на місці і немає можливості передати букет родичам, сусідам, консьєржу, вартість повторної доставки дорівнює вартості звичайної, але не менше 50грн. Повторна доставка квітів здійснюється не пізніше 24 годин після першої. Втретє доставка не здійснюється, замовлення вважається виконаним. Термін очікування кур"єром отримувача не може перевищувати 15 хвилин.
Ви можете бути впевнені, наші кур'єри і співробітники офісу в будь-якому випадку зроблять все можливе для того, щоб букет знайшов свого одержувача.
- У випадках відсутності зв'язку з отримувачем Ваша доставка може бути перенесена.

- Доставка квітів у святкові дні: завжди хочеться, що б рідні та близькі не залишалися без подарунків особливо в святкові дні. Що б бути впевненим у тому, що Ваше замовлення буде виконано вчасно, рекомендуємо вибрати квіти, подарунки завчасно. Зробіть попереднє замовлення і будьте впевнені, що ранок близьких Вам людей буде дійсно святковим.

- Доставка квітів по Україні та світу здійснюється після отримання оплати.

- У випадку, якщо необхідно виконати доставку квітів терміново - в найближчі кілька годин - зв'яжіться з нами по телефону, і наші співробітники напевно вам допоможуть.

- Квіти це сезонний товар, що нараховує безліч кольорів і відтінків. Якщо якогось певного сорту або кольору на момент доставки немає, наша компанія залишає за собою право заміни товару на аналогічний тієї ж якості або якості вище. Допускаються деякі відмінності в упаковці квітів. Будь - які зміни відбуваються зі збереженням кольорової гами,  загальної композиції та вартості букету.


Правила та умови міжнародної доставки квітів.

- замовлення на міжнародну доставку квітів приймаються не пізніше, ніж за 48 годин до дати доставки
- доставка букетів здійснюється протягом робочого дня, доставка в певний час не здійснюється, ми можемо тільки рекомендувати час доставки.
- доставка квітів здійснюється після попереднього созвона з одержувачем, кур'єр представляється "Вам посилка", ми робимо все можливе, що б сюрприз вдався
- букети і квіткові композиції оформляються в професійному флористичному салоні в місті доставки відповідно до нашого каталога квітів
- у багатьох країнах служби доставки квітів не працюють в неділю та в дні національних свят, доставка Вашого букета може бути перенесена на наступний день.
- якщо певного сорту або кольору квітів/упаковки немає в наявності в певній країні в момент виконання замовлення, складові букета можуть бути замінені на складові подібної якості, або якості вище
- фотозвіт про доставку не гарантується
- скасування замовлення можливе не пізніше, ніж за 48 годин до дати доставки
- текст вітальної листівки - не більше 200 знаків, тільки латинськими літерами (для доставки квітів за межі СНД)
- якщо адреса доставки зазначена неточно або одержувача немає на місці в момент доставки, доставка квітів може бути здійснена із запізненням, а букет може бути переданий сусідам, родичам, колегам по роботі.
- у розвинених країнах квіти можуть бути залишені на порозі будинку - це звична міжнародна практика
- підтвердження виконання доставки (з урахуванням різниці в часі та режиму роботи квіткових салонів світу) може займати значний час, ми повідомимо Вас як тільки отримаємо звіт від наших партнерів за кордоном.
- у випадках, якщо отримувач відсутній під час доставки, замовлення може бути залишене на порозі будинку, на ресепшен готелю, передане родичам або колегам по роботі і т.п. Якщо це не є можливим, отримувачу будуть передані інструкції стосовно отримання подарунку. Найкращій з можливих варіантів кур"єр обирає самостійно, виходячи з реальних умов на місці.
-у випадках, коли, за не залежних від нас обставин, (відсутність отримувача, не дійсна або не вірна адреса отримувача, відмова або відсутність можливості отримування подарунку адресатом та ін.), замовлення повертається в магазин у місті виконання і зберігається на протязі 48 годин. Після цього, замовлення йде на утилізацію, заказ вважається виконаним. 


Це загальні правила, наші співробітники завжди готові розглянути Вашу ситуацію окремо і докласти всіх зусиль для того, щоб Ваші квіти були доставлені точно і  в строк!

Обробка замовлень: 9.00 - 18.00. Замовлення, що надійшли в неробочий час будуть оброблені в першу чергу наступного дня. Якщо ви замовляєте квіти увечері (вночі) на ранок наступного дня, дочекайтесь, будь ласка, підтвердження можливості виконання замовлення від менеджера. Інакше Ваше замовлення може бути перенесене на пізніший час. Для виконання термінових замовлень квітів, використовуйте будь ласка всі можливі канали зв'язку - ськайп, icq, телефон.

Доставка подарунків
Товари з розділу "Подарунки" є доповненням до основного товару- квітів, окремо не доставляються, або доставляються платно.

Рекламації.
Претензії щодо якості товару приймаються в момент доставки товару, або на протязі 24 годин після неї. Рекламації, які надійшли після цього строку не розглядаються. Строк розгляду рекламацій - 7 робочих діб. Якщо з"ясується, що доставлений товар не належної якості з нашої провини, ми гарантуємо повернення коштів або компенсацію квітами у збільшеному обсязі за домовленістю з замовником. Не приймаються претензії щодо якості товару, якщо адреса та/чи телефон отримувача вказані не вірно і це зумовило затрмку строків доставки. Розмір грошової компенсації за не виконане або не належним чином виконане замовлення ме може перевищувати вартість замовлення.

Оформляючи замовлення, ви приймаєте правила і умови  доставки.

*Під час бойових дій